Anzitutto, questo soggetto è una donna, con una laurea come titolo di studio, un’età compresa tra i 25 e i 44 anni e un impiego che le garantisce un reddito di 40mila euro all’anno. Tutti questi dati sono stati ottenuti attraverso una attenta analisi dell’Istituto Internazionale di Ricerca Ipsos Media Ct, il quale l’ha condotta nel periodo compreso tra gli scorsi mesi di dicembre e gennaio. Anche altri paesi sono stati coinvolti, in primis Francia, Germania e Inghilterra, in modo da comprendere meglio le abitudini dei social shopper.

Il campione italiano è piuttosto rappresentativo (poco più di cinquecento persone), ma utile per capire quanto il couponing stia conquistando un numero crescente di persone, nonostante qualche intoppo e polemica. Vi sono altri dati che vale la pena menzionare: ad esempio, il 60% degli utenti in questione è di sesso femminile, mentre oltre un terzo di essi ha un’età compresa nella fascia che è stata ricordata in precedenza.

Ma cosa acquistano di preciso gli italiani? I settori più gettonati sono diversi e variano dalla ristorazione al benessere: i menu che prevedono sconti sul prezzo finale sono molto amati, ma anche i trattamenti di bellezza, i pacchetti benessere e ovviamente i viaggi. Il fatto che si tratti di una esperienza nuova e diversa è certamente un incentivo in questo senso, senza dimenticare che il 73% degli utenti online è pronto a sfruttare tali piattaforme anche in futuro.

Viene spontaneo domandarsi, sempre che sia lecito farlo, se le province italiane siano destinate a durare ancora a lungo: il De Profundis intonato da più parti è stato forse avventato, visto che questa estinzione definitiva di tali enti locali non è nemmeno cominciata. Forse siamo stati troppo ottimisti nel credere che fossero le loro ultime ore di vita, anzi le province sono pronte ad attaccare i portafogli dei contribuenti italiani con un prelievo fiscale che fa davvero indignare.

A cosa ci si sta riferendo? Bastano due parole e tutto diventa più chiaro: Rc Auto. In effetti, ben due giunte su tre hanno già scelto di aumentare la quota di loro spettanza per quel che concerne la polizza assicurativa sulle autovetture. I rincari sono piuttosto corposi, visto che gli enti locali godono di autonomia molto ampia dal punto di vista tributario, pertanto si arriverà a picchi di ben sedici punti percentuali del premio annuale.

La tassa che grava sulla Rc Auto è di competenza provinciale, dunque si spiegano in questa maniera le cifre in questione. Di solito, si applica un’aliquota pari al 12,5%, ma dal 2011 è stato consentito anche di aggiungere fino a un 3,5% in più. Le uniche province che si sono distinte per “onestà” sono state quelle di Aosta, Bolzano e Trento, le quali hanno bloccato l’imposizione attorno al 9%.

I bilanci delle giunte sono in profondo rosso, dunque si cerca di fare cassa in questa maniera. Purtroppo, però, si è scelto un settore, quello assicurativo, che non gode affatto di ottima fama, quindi si rischia soltanto di aggiungere altra benzina sul fuoco delle polemiche. Tanto più che perfino i rifiuti urbani potrebbero essere interessati da una pesante stangata, sempre a causa dell’autonomia fiscale: insomma, per essere un leone ferito, questo ente locale è riuscito ad assestare una zampata davvero micidiale.

Del fatto che i consumatori vengono ancora troppo ignorati e dimenticati è possibile accorgersene con due fatti ben precisi: anzitutto, un colosso mondiale e famoso come L’Oréal si è visto recapitare dall’Antitrust una multa di ben 200mila euro per pubblicità ingannevole (non il primo caso per giunta). Inoltre, stupisce come a distanza di oltre un anno il registro delle opposizioni sia quantomeno inutile, visto che il telemarketing continua a disturbare e stressare i cittadini, alcuni dei quali sottoscrivono inconsciamente perfino dei contratti per questo motivo.

Non stupisce affatto, invece, l’inquietante vicenda che ha riguardato JP Morgan, tra le più grandi banche d’America e del Mondo: l’istituto newyorkese ha infatti ammesso di aver perso oltre due miliardi di dollari a causa di scommesse sbagliate con i derivati, ancora una volta letali per chi li utilizza con troppa leggerezza. Ma purtroppo le abitudini dei consumatori sono cambiate profondamente negli ultimi anni, come rilevato da Adusbef e Federconsumatori, con le spese per i principali beni decisamente ridotte per il minore potere d’acquisto.

Se non altro, il governo sembra muoversi in favore di alcune categorie: ne sono un esempio il piano anti povertà approntato da Fabrizio Barca, ministro per la Coesione Sociale, in favore delle regioni del Sud, e il salario di base previsto dal Ddl Lavoro per i co.co.pro (contratti di collaborazione a progetto), un primo tentativo di contrastare la precarietà. Ma gli italiani sono ormai diventati come San Tommaso e continueranno a non credere in alcun cambiamento positivo finché non l’avranno visto davvero con i loro occhi.

Come ha precisato la stessa Authority, l’importo è giustificato dal fatto che la società di Clichy si è resa protagonista di pubblicità ingannevole, con una campagna che ha sponsorizzato dei prodotti utili per contrastare la calvizie, più precisamente quelli della linea Dercos, con l’Aminexil Pro che è finito nel mirino dell’Agcm. In effetti, è stato rilevato come questa pubblicità abbia ingenerato nella mente dei consumatori la convinzione che il prodotto fosse realmente efficace contro il problema, facendo leva soprattutto sui risultati ottenuti.

La frase incriminata, in particolare, è stata quella che metteva in risalto il 72% in meno di caduta di capelli, un dato non vero perché lo studio da cui deriva è stato effettuato soltanto su pazienti con lievi forme di calvizie. Non si poteva dunque strombazzare ai quattro venti che l’Aminexil Pro fosse idoneo per tutti i casi. L’inganno è stato smascherato, anche se lo spot in questione ha dominato i media negli ultimi tre mesi dello scorso anno.

Bisogna comunque sottolineare che i dati presi in esame dall’Antitrust sono stati forniti dalla stessa L’Oréal, dunque si può almeno rilevare la preziosa collaborazione. Tra l’altro, non è la prima volta che i francesi si comportano in questo modo, visto che già nel 2010 erano stati riscontrati altri messaggi ingannevoli, con informazioni poco complete e inesatte. Questa vicenda deve insegnare ancora una volta ai consumatori che vale sempre la pena dubitare in ambito commerciale, anche quando il nome è di peso come quello de L’Oréal.

Procediamo però con ordine. Come ha ricordato l’Unione Nazionale Consumatori, dal prossimo 1° giugno i biglietti degli autobus per il trasporto pubblico subiranno un rialzo significativo, passando da 1 fino a 1,50 euro, anche se in realtà si è deciso addirittura di anticipare questo provvedimento al 25 maggio. Per i taxi, invece, si parla di un rincaro pari a ben quindici punti percentuali, un salasso che mette a serio rischio i portafogli dei cittadini.

Inoltre, a questi rincari non equivale nessun miglioramento del servizio, quindi ci si chiede giustamente che cosa si possa ottenere in cambio delle maggiori spese. La lamentela di Massimiliano Dona, numero uno dell’Unc, è presto detta, visto che a suo dire le associazioni dei consumatori dovrebbero essere consultate prima di decidere e approvare i piani tariffari di questo tipo, invece vengono spesso considerate come un fastidio o qualcosa da evitare per non allungare i tempi delle misure.

Il giudizio sul trasporto non può che essere negativo: ritardi, confusione, comportamenti scortesi, scioperi ripetuti e disagevoli come quello di oggi, certo non si può fare di tutta l’erba un fascio, ma bisogna provare per credere. Con la benzina che sale alle stelle, nonostante qualche incoraggiante ma timido taglio delle tariffe negli ultimi giorni, vi dovrebbe essere un’alternativa sana ed economica per spostarsi in una città così grande, quand’è che Roma avrà un trasporto pubblico all’altezza di questo nome?

Insomma, le aziende attive nel settore brillano sicuramente per furbizia e astuzia. Non sono pochi i consumatori che sono convinti con le tecniche di consenso più svariate. Eppure, come già anticipato, da più di un anno esiste un apposito registro in cui gli abbonati telefonici possono essere inseriti se non desiderano più ricevere queste chiamate per attività commerciali e promozionali, una misura che al suo debutto era stata accolta con grandi speranze.

I consumatori italiani possono dimostrare che il fenomeno non è stato affatto ridimensionato. In più, non sono rari i casi in cui si va a sottoscrivere un contratto senza neanche rendersene conto, un situazione davvero gravissima. È dovuto intervenire perfino il Garante della Privacy per venire in soccorso di coloro che hanno dovuto subire la violazione delle norme sul telemarketing. Uno dei comportamenti più strani delle aziende consiste nel celare la loro identità rendendo non identificabile il numero di telefono.

Basteranno queste nuove segnalazioni per risolvere il classico paradosso all’italiana? Le società attive nel settore in questione devono pure sopravvivere, ma la tutela e il rispetto dei consumatori viene prima di tutto: il consiglio di chi è iscritto al registro e riceve ancora chiamate è proprio quello di rivolgersi quanto prima al Garante della Privacy.

A livello comunitario si fa affidamento su un particolare sistema di informazione, il Rapex. Quest’ultimo è infatti in grado di individuare le merci pericolose, provvedendo al loro ritiro tempestivo. Una maggiore cooperazione tra le varie autorità potrebbe addirittura migliorare la sua efficienza. Il 2011, sempre secondo quanto pubblicato dalla Commissione Europea, è stato un anno più che positivo in questo senso.

Entrando maggiormente nel dettaglio del rapporto, un quinto delle notifiche ha riguardato prodotti di origine europea, mentre il 15% si riferisce ad altri paesi: le merci italiane che hanno fatto scattare l’allarme hanno riguardato invece il 2% dei casi. Inoltre, il paese più attivo nelle notifiche è stato senza dubbio la Spagna (189 procedimenti), seguita a ruota dalla Bulgaria, dall’Ungheria e dalla Germania.

Quali prodotti hanno messo a repentaglio la sicurezza dei consumatori? La maggiore pericolosità è stata quella dei prodotti tessili, dei giocattoli e dei veicoli a motore: i rischi principali, inoltre, consistono nel soffocamento, l’irritazione, lesioni e addirittura folgorazioni (nel caso dei prodotti elettrici), senza dimenticare i rischi chimici relativi a diversi cosmetici. Secondo John Dalli, commissario responsabile per la salute e la politica dei consumatori, questi ultimi devono rallegrarsi del fatto che poche merci a rischio provengano dall’Ue, anche se l’impegno in questo campo non è mai abbastanza e va ancora perfezionato.

Anzitutto, bisogna capire chi sarà presente a questo meeting. Oltre al ministro Corrado Passera, è prevista la partecipazione dei rappresentanti della filiera dei carburanti, anche se sarebbe necessaria una maggiore rappresentatività anche per quel che riguarda le associazioni dei consumatori: inoltre, la convocazione è diventata realtà soltanto dopo che sono stati diffusi dati allarmanti sul nostro paese da parte della Commissione Europea, come se le denunce e gli allarmi degli ultimi mesi non siano mai esistiti.

Quindi, a voler essere onesti e ottimisti, i risultati saranno probabilmente quelli degli altri tavoli passati, ovvero si riconoscerà la situazione critica dei carburanti nel nostro paese, ma di proposte e suggerimenti utili non ve ne saranno molti. Ma a dire la verità, una ulteriore ricetta per risolvere il problema è stata suggerita proprio ieri da Adusbef e Federconsumatori.

Nel dettaglio, secondo le due associazioni dei consumatori, eliminando il surplus delle tassazione (venti centesimi per la benzina e ventitre per il gasolio), il prezzo scenderebbe di quasi dieci centesimi al litro, un risparmio senza dubbio importante. A conti fatti, ogni singolo automobilista potrebbe conservare nel proprio portafoglio la bellezza di 116 euro l’anno, ma è netta l’impressione che alle accise non si rinuncerà tanto facilmente.

In particolare, questo aumento fiscale dovrebbe provocare un costo di ben un miliardo di euro in relazione alle spese alimentari, il che si traduce anche in una contrazione pericolosa dei consumi a tavola, già protagonisti di un preoccupante -2% nei primi tre mesi di quest’anno. Tutti questi dati sono stati forniti dalla Coldiretti, associazione che ha voluto esaminare gli effetti in questione collegati alla cosiddetta spending review, la revisione di spesa.

Volendo essere ancora più precisi, sono davvero molti i prodotti alimentari e di largo consumo che verrebbero danneggiati dall’aumento dell’imposta. Gli esempi più eclatanti sono quelli dell’acqua minerale, della birra e del vino, senza dimenticare la carne, il pesce, lo yogurt, le uova, il miele e lo zucchero. Meno quantità di cibo sulla tavola significa anche un brutto colpo da assestare al settore primario, il quale andrebbe invece incoraggiato per far ripartire l’economia, visto che le specialità italiane sono celebri in tutto il mondo.

Il 2011 ha visto calare queste stesse quantità: i piatti a base di carne bovina, carne di maiale e ortofrutta sono diminuiti in maniera sensibile, con percentuali molto variabili e picchi pericolosi come quello del latte fresco (addirittura 2,2 punti percentuali in meno). Alla luce di questi numeri, possibile che le risorse non possano essere trovate in un altro modo, magari meno dannoso di questo incremento dell’Iva?

Non stupisce certo che negli ultimi dieci anni siano cambiate in negativo molte cose. Ad esempio, si va molto di meno al cinema, al ristorante o al teatro, un lusso che in pochi sembrano permettersi; lo stesso discorso vale anche per i trattamenti di bellezza, le sigarette e l’utilizzo dell’automobile (addirittura venti punti percentuali in meno). Il fenomeno è quindi più tangibile che mai e basta girarsi intorno per rendersene conto.

Nel 2002 gli italiani erano senza dubbio più abituati ad andare in vacanza e acquistavano senza troppi problemi per la testa la merce nei supermercati: nel 2012 le percentuali si sono ridotte in maniera significativa, soprattutto se si osservano i tipici comportamenti di una famiglia che riesce a guadagnare meno di duemila euro al mese e con un figlio a carico. Si tratta di ben 11,5 milioni di nuclei, un numero importante e che fa fatica ad arrivare alla fine del mese.

Questo vuol dire quindi che i dati in questione si riferiscono a persone in posizioni critiche dal punto di vista finanziario, ma ciò non toglie nulla all’impressione che se ne ricava. Tra i crolli dei consumi dal maggiore impatto bisogna senza dubbio citare l’uscita al ristorante (-50%), quella al cinema (-27%), i concerti (-20%) e addirittura i musei (-25%). Perfino la pausa pranzo viene evitata per risparmiare denaro, con una diminuzione di ben sessanta punti percentuali. Solamente il gioco resiste, con incassi sempre a doppia cifra: insomma, siamo un popolo di risparmiatori e sognatori fin troppo illusi.